การขนส่งและการคืนสินค้า

การจัดส่งสินค้า

เราพยายามจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าอย่างรวดเร็ว หลังจากที่ได้รับคำสั่งซื้อ โดยใช้ระยะเวลาการจัดส่งประมาณ 3-7 วันทำการ(วันจันทร์-วันเสาร์) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีการจัดส่งที่ท่านเลือก

บริษัทจัดส่งสินค้า

บริษัทจัดส่งสินค้าหลักที่เราใช้คือ Kerry และ Thailand post ในกรณีที่ระบบสามารถจัดส่งได้ด้วย 2 บริษัทดังกล่าว หลังจากที่ท่านกรอกข้อมูลในการจัดส่งต่างๆครบถ้วน ท่านสามารถชำระเงิน และรอรับ อีเมล์ยืนยันคำสั่งซื้อได้ทันที

ในกรณีที่ไม่สามารถจัดส่งได้ด้วย Kerry และ Thailand post

ในกรณีที่สินค้าไม่สามารถจัดส่งได้ด้วย Kerry และ Thailand post ท่านอาจระบุขนส่งอื่นๆที่เหมาะกับท่าน โดยพนักงานของเราจะเช็คค่าใช้จ่าย และแจ้งราคาการจัดส่งกับท่าน ก่อนทำรายการชำระเงิน หลังทำรายการชำระเงินแล้วท่านสามารถรอรับอีเมล์ยืนยันคำสั่งซื้อได้ทันที

การจัดส่งโดย Kerry

น้ำหนัก (กก.)	กรุงเทพ	ต่างจังหวัด
0 - 1	90	100
>1 - 3	120	130
>3 - 5	140	150
>5 - 10	170	230
>10 - 15	250	300
>15 - 20	330	380
21 - 25	380	400

การจัดส่งโดย Thailand Post

น้ำหนักพัสดุ						ค่าบริการ (บาท)
ไม่เกิน	20	กรัม				32
เกิน	20	กรัม	แต่ไม่เกิน	100	กรัม	37
เกิน	100	กรัม	แต่ไม่เกิน	250	กรัม	42
เกิน	250	กรัม	แต่ไม่เกิน	500	กรัม	52
เกิน	500	กรัม	แต่ไม่เกิน	1000	กรัม	67
เกิน	1000	กรัม	แต่ไม่เกิน	1500	กรัม	82
เกิน	1500	กรัม	แต่ไม่เกิน	2000	กรัม	97
เกิน	2000	กรัม	แต่ไม่เกิน	2500	กรัม	122
เกิน	2500	กรัม	แต่ไม่เกิน	3000	กรัม	137
เกิน	3000	กรัม	แต่ไม่เกิน	3500	กรัม	157
เกิน	3500	กรัม	แต่ไม่เกิน	4000	กรัม	177
เกิน	4000	กรัม	แต่ไม่เกิน	4500	กรัม	197
เกิน	4500	กรัม	แต่ไม่เกิน	5000	กรัม	217
เกิน	5000	กรัม	แต่ไม่เกิน	5500	กรัม	242
เกิน	5500	กรัม	แต่ไม่เกิน	6000	กรัม	267
เกิน	6000	กรัม	แต่ไม่เกิน	6500	กรัม	292
เกิน	6500	กรัม	แต่ไม่เกิน	7000	กรัม	317
เกิน	7000	กรัม	แต่ไม่เกิน	7500	กรัม	342
เกิน	7500	กรัม	แต่ไม่เกิน	8000	กรัม	367
เกิน	8000	กรัม	แต่ไม่เกิน	8500	กรัม	397
เกิน	8500	กรัม	แต่ไม่เกิน	9000	กรัม	427
เกิน	9000	กรัม	แต่ไม่เกิน	9500	กรัม	457
เกิน	9500	กรัม	แต่ไม่เกิน	10000	กรัม	487

การคืนสินค้า

ข้อแนะนำในการสั่งซื้อสินค้า

ควรทำการตรวจเช็คคุณลักษณะสินค้า หรือสเปคให้ชัดเจนก่อนทำการสั่งซื้อ เนื่องจากสินค้าซื้อแล้วไม่รับคืน

ท่านสามารถคืนสินค้าได้ด้วยสาเหตุใดบ้าง ?

ท่านสามารถคืนสินค้าได้ด้วยสาเหตุต่อไปนี้

- สินค้าเสียหาย-ชำรุด
- สินค้าผิดจากที่สั่งซื้อไว้
- สินค้ามีคุณลักษณะแตกต่างอย่างมีนัยยะสำคัญจากรายละเอียดบนแพลตฟอร์มที่ท่านสั่งซื้อไว้

ท่านสามารถคืนสินค้าได้อย่างไร ?

1. ถ่ายรูปสินค้าส่วนที่ได้รับความเสียหาย-ชำรุดไว้เพื่อแจ้งเรื่อง และเก็บไว้เป็นหลักฐาน
2. แจ้งขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โดยอ้างถึง เลขที่เอกสาร ……………. ได้ที่ ID-Line : @kitcha E-mail : e-order@kitcha.com ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
3. หลังจากแจ้งเรื่อง และได้รับการยืนยันการรับคืนสินค้าแล้ว ท่านจะได้รับการร้องขอให้ส่งคืนสินค้าคืนให้กับทางเรา โดยค่าใช้จ่ายของท่าน
4. ส่งเอกสารยืนยันการส่งสินค้าคืน พร้อมค่าใช้จ่ายในการส่งคืน ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสามารถโอนคืน หรือเก็บไว้เป็นยอดเครดิตหลังจากเราได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว